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          번호 제목
          10 [회원가입] 회원가입을 해야만 구매를 할 수 있나요?   
          그렇지는 않습니다. 하지만 한국콜마 쇼핑몰 회원으로 주문하시면, 쇼핑정보, 신제품출시때 다양한 사용기회와 각종 이벤트에 참여하여 사은품과 적립금등의 혜택을 드리고 있습니다.^-^ 이 점 참고하시기 바랍니다. (비회원 구매시에는 위의 사항에 대한 혜택을 받으실 수 없습니다.)
          9 [회원가입] 회원 가입은 어떻게 하며, 개인정보는 어떻게 변경하나요?   
          한국콜마 쇼핑몰의 회원가입은 무료이며, 회원가입시 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다. 회원가입을 하시고자 할 때에는 회원가입 버튼을 눌러 가입여부를 확인 후 해당란에 회원님의 정보를 입력하시고, 확 인버튼을 누르시면 한국콜마 쇼핑몰의 회원으로 가입이 완료됩니다. 개인정보를 변경하고자 하실때는 로그인 후 MY PAGE → 회원정보 수정에서 아이디,주민등록번호를 제외한 모든 정보를 자유롭게 변경하실 수 있습니다. 특히 배송과 관련있는 배송지나 연락처가 변경되신경우에는 반드시 수정해 주시기 바랍니다.
          8 [제품문의] 화장품의 사용순서가 헷갈립니다. 어떤 순서로 발라야 효과적일까요?   
          요즘 화장품 종류가 너무 많아서 고객님들이 사용하시기에 많이 헤깔리실 거예요~ 클렌징 폼(세안제) - 스킨(토너) - 부스터 - 에센스 - 아이크림 - 로션(에멀젼) - 크림 - 선 크림 - 비비크림 혹은 파운데이션 - 파우더 - 블러셔/하이라이터 기본적인 원칙 하에서 사용하시되 순서가 조금 바뀐다고 큰 문제가 되지는 않아요 그리고 꼭 스킨과 로션을 사용하실 필요는 없구 상황에 따라 크림을 로션 대용으로, 부스터를 토너 대용으로 사용하실 수도 있습니다.^-^ 기본적으로 화장품 사용순서의 원칙은 점도가 낮은 순서대로, 기능이 높은 것 우선으로 사용하시는 것입니다. 점도가 낮은 대로 사용하는 것은 내용물의 흡수율 때문이고 기능이 높은 순은 효능성분을 좀 더 많이, 빠르게 피부에 침투시키기 위해서입니다. 그러므로 로션보다 에센스를 먼저 사용하시는 것이 좋습니다. ^-^
          7 [제품문의] 화장품을 바를 때 도움이 되는 TIP이 있나요?   
          1. 여러 개의 에센스를 동시에 사용 하실 때 아침에는 모공이나 피지조절에 관련된 제품으로, 저녁에는 화이트닝이나 주름에 관련된 제품을 나누어 사용하시면 효과적이랍니다~ 2. 고농축 고 기능성 → 일반화장품 세안을 한 다음에는 피부의 흡수력이 높아지기 때문에 보통 토너를 바른 다음에 고가의 에센스를 발라주는 것이 맞는 방법이예요^-^ 3. 수분 제품 → 유분 제품 일반적으로 수분 중심에서 유분 중심 제품으로, 즉 질감이 가벼운 것을 먼저 바르는 것이 맞습니다. 유분 막이 만들어지는 크림 제품을 먼저 바르게 되면 다른 화장품의 흡수가 어려우므로 수분 베이스인 제품을 먼저 바르시는게 좋아요^-^
          6 [결제] 결제를 완료했는데 품절상품이라고 뜹니다.   
          결제완료 후 품절상품이라고 확인되는 제품은 고객님들의 주문이 한번에 폭주하여 바로 전에 판매 마감되어 품절상품으로 확인되는 것입니다. 결제만 정확히 완료되시면 품절상품이라도 배송은 가능하니 걱정마세요.^-^ 하지만 주문서는 완료되었더라도 결제가 완료되지 않은 경우에는 결제 완료된 고객님 순으로 배송이 가능하니까 최대한 빠른 시일내에 입금 부탁드릴게요^-^
          5 [결제] 적립금으로 결제가 되나요?   
          적립금 금액이 1000 포인트 이상일 경우 상품 구매시 현금처럼 사용할 수 있으며, 사용하지 않을 경우 다음 사용시까지 적립이 됩니다. (단,최근 구매일로부터 1년간 구매 이력이 없으신 회원님들은 휴먼 고객으로 분류되어 적립금이 자동 소멸된답니다. 그리고 주문시 배송비는 적립금으로 결제기 어려우니까 이점 참고해 주세요^-^ )
          4 [반품] 반품시 배송료는 어떻게 되나요?   
          반품 사유에 따라 달라집니다. 1. 한국콜마 쇼핑몰 부담: 제품 자체에 이상이 있거나, 파손, 오배송이었을 경우 2. 고객님 부담: 개인적인 이유로 교환이나 환불을 원하실 경우 왕복 배송료 반품 시, 신중한 판단 부탁드려요~ 한국 콜마 쇼핑몰도 확실, 안전, 믿음 배송 실천하겠습니다^-^
          3 [반품] 반품 절차는 어떻게 되나요?   
          반품 절차는 아래와 같답니다~ 1. 한국콜마 쇼핑몰(02-3485-0494)로 접수해주세요. 2. 반품 시 제품과 함께 회원님의 성함, 연락처, 환불받을 계좌번호를 기재한 다음 동봉하여 보내주세요. 3. 환불요청한 날로부터 5일안에 한국콜마 쇼핑몰에 도착하도록 해주세요. 4. 제품이 도착하게 되면 한국콜마 쇼핑몰의 환불규정에 따라 신속하게 처리해드리겠습니다. 기타 문의사항 있으시면 게시판이나 전화문의를 이용해 주세요.^-^
          2 [교환/환불] 어떤 경우에 상품의 교환 및 반품이 가능한가요?   
          1. 배송된 제품이 파손 또는 손상된 경우 - 한국콜마 쇼핑몰(02-3485-0494)로 접수해주세요. - 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 제품이 배송일로부터 20일이내(화장품류 7일)에 교환 및 환불이 가능합니다. - 배송비는 한국콜마 쇼핑몰에서 부담합니다. 2. 제품 사용후 부작용이 생긴 경우 - 한국콜마 쇼핑몰(02-3485-0494)로 접수해 주신 후, 반드시 피부과에서 받은 소견서를 먼저 팩스로 보내주시면 제조사와 당사의 피부과 전문팀들의 협의 후 환불 및 반품 처리해 드리며 배송비는 한국콜마 쇼핑몰에서 부담합니다. -이때 제품의 내용물이 2/3이상 남아 있어야 하며,제품 사용 후 부작용으로 인한 교환 및 반품(환불)은 배송일로부터 20일이 지나면 불가합니다. 3. 단순변심 또는 고객 취향의 변경 - 한국콜마 쇼핑몰(02-3485-0494)로 접수해주십시오. - 고객님의 단순변심으로 교환 및 반품을 원하시면 모든 처리 비용은 고객님께서 부담합니다. - 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용을 한 경우는 교환 및 반품 처리가 되지 않으므로 각별히 주의하시기 바랍니다. - 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 상품이 배송일로부터 20일이내(화장품류 7일)에 교환 및 환불이 가능합니다
          1 [교환/환불] 제품을 사용했는데 제 피부에 맞지 않는거 같은데 교환이 가능한가요?   
          새로운 제품을 사용하시는 경우, 때때로 회원님께서 제품이 맞지 않는다고 생각 하실 수 있어요~ 하지만 내 몸이 느끼지 못하던 증상이 새로운 화장품으로 인해 치유되는 과정에서 처음 접하는 어떤 성분이 이물질인 줄 알고 거부하는 현상일 수 있습니다. 이를 화장품에서는 명현현상이라고 부른답니다. ^-^ 그렇기 때문에 우선 사용을 중지 하셨다가 다시 사용 횟수와 양을 늘려 가면서 사용해 보시는 방법을 권해드리고 싶습니다. 그래도 제품으로 인한 부작용이라고 생각 되시어 교환이나 환불을 원하신다면, 절차는 아래와 같습니다. - 한국콜마 쇼핑몰(02-3485-0494)로 접수해 주신 후, 반드시 피부과에서 받은 소견서를 먼저 팩스로 보내주시면 제조사와 당사의 피부과 전문팀들의 협의 후 환불 및 반품 처리해 드리며 배송비는 한국콜마 쇼핑몰에서 부담합니다. - 이때 제품의 내용물이 2/3이상 남아 있어야 하며, 제품 사용 후 부작용으로 인한 교환 및 반품(환불)은 배송일로부터 20일이 지나면 불가합니다.

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